建筑和设计领域是一个充满活力的领域，经常需要管理大规模的投资，并涉及众多专业人员。因此，在这种环境下，成功与否不仅取决于完工建筑的质量，还取决于建筑公司有效管理业务运营的内部能力。对于建筑师和设计师来说，衡量绩效的标准不仅仅是财务指标，它还包括反映公司效率、创造力和行业影响力的各种因素。
从财务目标到客户关系管理、创新、影响力和专业发展，都可以对几个关键指标进行衡量，帮助建筑师和设计师从不同角度衡量自己的绩效。有句名言说得好：“有衡量才有管理”。为了帮助实现这一目标，Monograph 的《2024 年建筑设计业务基准报告》对五项关键指标进行了深入研究。
该报告以五项指标为中心，提供了基准和统计数据，说明在绩效方面哪些数字被认为是高水平、平均水平和低水平，因为该报告旨在作为了解公司与行业相比所处地位的工具。它展示了每名全职员工（FTE）产生的平均净收入和净成本、衡量生产率的利用率、评估发票开票有效性的实现率，以及付款时间，即从发送发票到收到付款的时间。
了解了每位全职员工成本和每位全职员工收入等基本情况，您就可以设定业务发展目标，预测未来的收入和利润，并根据您的项目管道做出扩大或缩小团队规模的决策。付款时间可帮助您预测未来的现金流。利用率可以让您了解团队是否在计费工作与非计费活动上花费了适当的时间。最重要的是，长期跟踪这些指标非常重要。——Lucas Gray
Monograph 还采访了一些业内专家，分析建筑师在管理该领域业务时应注意哪些重要措施。在这些专家中，有“建筑实践”（Practice of Architecture）的创始人、播客“颠覆实践”（Practice Disrupted）的主持人 Evelyn Lee；Madame Architect 的创始人兼主编 Julia Gamolina；由建筑师转行为建筑商业顾问、“建筑商业”播客主持人 Rion Willard；Charrette Venture Group 的高级商业顾问、俄勒冈大学客座设计评论家 Lucas Gray。以下是他们就建筑商业的演变所做的回答和提供的意见，以及他们的主要收获。
测量的影响
在分析未来五年对建筑设计公司最具影响力的基准时，Evelyn Lee 强调了每全职员工净收入的关键作用，重点说明了技术整合如何在提高员工专注于高价值任务的同时推动效率和创新。Rion Willard 强调了这一指标的重要性，因为它可以作为评估运营效率的指南。Lucas Gray 则更关注实现率，这一指标是指实际向客户收取费用并开具发票的收费工作所占的百分比。
实现率清楚地表明您是否正在赚取正确的收入，与努力相比，它突出了团队的运营效率。此外，它还可以指示您是否有足够的可计费工作来满足团队规模。- 卢卡斯·格雷
给建筑设计公司管理者的建议
在进一步讨论基准的潜在影响时，Evelyn Lee 强调需要在行业内合作的大背景下考虑创新，并指出需要公开分享最佳实践和经验教训。同样，Julia Gamolina 和 Rion Willard 都强调了投资于企业本身和员工的必要性。Willard 分享了他重点关注的四个领域：销售和谈判的艺术、优秀团队可以完成的精湛工作、不断监控数字以提高效率的必要性，以及拥有一致的愿景对这项工作的指导作用。
要想在当今市场上取得成功，我想告诉建筑公司投资于他们的员工！灵活性和适应性是关键所在。如今，很多事情都在不断变化，培养新技能以及将看似不同的任务和责任综合起来的能力，将是我们每个人都能提供多种专业服务的关键驱动力。——Julia Gamolina
促进更好的业务实践对话
关键绩效指标是更好地评估建筑事务所的影响和挑战的起点。Evelyn Lee 表示：“通过开展这一反思和适应之旅，公司可以提高其绩效，并培养一种面对不断变化的挑战而持续改进和坚韧不拔的文化。”用 Rion Willard 的话说，Monograph 发布的这类报告“描绘了企业高绩效的模样”，有可能让建筑师正确评估其工作的价值。
事务所的运营方式在很大程度上影响着事务所的能力。更有条理的运营可以创造更好的现金流，为公司带来更多的机会，并能够吸纳更多优秀的员工，从而对我们的建筑世界产生更重要的影响。——Julia Gamolina
总之，建筑和设计领域的发展离不开创新、协作和适应性。通过采用关键绩效指标和基准，企业可以应对挑战，提高运营效率，并培养一种持续改进的文化。正如行业专家所强调的那样，投资于员工、拥抱技术进步、围绕更好的业务实践开展对话，是在不断变化的环境中实现可持续成功的必要步骤。
